Mon CRM

Le  logiciel de gestion de la relation client Mon CRM vous permet d'avoir un suivi détaillé de chaque opportunité et de planifier d'autres suivis dans le temps étape par étape.

Enregistrement et suivi des opportunités :

• Gestion des utilisateurs et de leurs droits sur l’application
• Module Annuaire mis à disposition pour la gestion de contacts (prospects, clients, fournisseurs) afin d'associer les opportunités à une société
• Saisie manuelle de l'opportunité et constitution d’une liste d'opportunités (en cours, concrétisée, annulée) afin de lier les suivis
• Suivis étape par étape de chaque échange avec le contact concernant une opportunité
• Possibilité de configurer le cycle d’avancement "type" d'une affaire (analyse du besoin, devis, relance, projet en cours, SAV…) et les types de suivis (RDV, appel, mail…)
• Envoi d’une notification/invitation par email à l'utilisateur concerné en cas de suivi planifié
• Possibilité de mettre plusieurs utilisateurs dans un suivi
• Possibilité de joindre plusieurs documents à un suivi créé (hébergement)
• Suivi des opportunités avec possibilité de concrétiser l'opportunité
• Tableau de bord : liste des suivis à faire et des opportunités en cours
• Statistiques sur ces opportunités et leurs suivis (taux de concrétisation...), personnalisables en fonction de vos besoins
• Possibilité de lier le module « Mes Projets » afin de créer le projet dès la concrétisation d’une opportunité
• Possibilité de lier le module « Mon Calendrier » afin de faire remonter les RDV de suivi dans le calendrier et d’associer un RDV à un suivi

Options :

• Import de la base de clients (selon format de votre base)
• Filtrage IP des accès au portail applicatif (interface de gestion des IP)
• Interfaçage avec votre SI : Sur devis
• Serveur dédié
• Ajout de champs
• Ajout de statistiques

1/ Gestion des contacts

Saisissez manuellement vos contacts dans l'application "Mon Annuaire" afin de constituer votre liste de clients dans le but de faciliter la saisie et l'association des opportunités .

Imagine Développement peut aussi intégrer votre base clients automatiquement. 

2/ Saisie des opportunités et suivis

3/ Analyse et traçabilité des suivis

• Des sauvegardes quotidiennes

• Application hébergée en mode SaaS (technologie Cloud) : aucune installation n’est requise sur vos postes et les mises à jours se font automatiquement
• Un accès à l’application de manière sécurisée depuis n’importe quel lieu connecté à Internet
• Le portail est accessible et compatible sur mobile depuis Internet
• Avoir accès au bon moment aux bonnes informations par le biais de moyens adaptés et efficaces
• Economique : Pas d’investissements lourds, facturation en fonction de la consommation
• Flexibilité : Ajustement du contrat selon vos besoins (nombre d’utilisateurs, nombre de modules) au fil du temps 
• Travail collaboratif : Suivi des opportunités (prospection et fidélisation) par chaque collaborateur
• Sécurité : Accès sécurisés pour chaque utilisateur avec login et mot de passe
• Sérennité : Sauvegardes quotidiennes et mises à jour réalisées automatiquement, confidentialité des données
• Maîtrise du temps passé par projet : Visualisation des suivis saisis par chacun en temps réel avec des fonctionnalités intuitives
• Productivité : Gain de performance et d’efficacité dans votre cœur de métier grâce à une centralisation des données

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