Mes Rendez-vous

Vous planifiez de nombreux RDV mais n'avez jamais votre agenda au bon endroit au bon moment ? Vous gérez des chantiers avec plusieurs équipes et n'avez pas suffisamment de visibilité sur vos plannings ? Vous gérez encore vos plannings sur papier ? Vous avez besoin d'avoir un suivi plus prévis de vos interventions ?

 

Utilisez les nouvelles technologies pour améliorer votre quotidien !

 

Découvrez la solution de gestion des plannings d'interventions Mes Rendez-vous.

Logiciel gestion planning interventions techniciens

La solution Imagine pour la gestion et l'optimisation de vos plannings d'interventionsVoir

L'application Mes Rendez-vous est un logiciel permettant de gérer les plannings de plusieurs techniciens (auditeurs, inspecteurs, chauffeurs, livreurs...) pour la gestion d 'interventions (chantiers, maintenances...). Il permet de prendre des RDV d'intervention pour plusieurs techniciens selon leurs spécialités et d'exporter un planning quotidien des rendez-vous planifiées pour chacun.

Fonctionnalités du logiciel de gestion du planning des interventionsVoir

Planification et suivi des interventions :

  • Gestion des utilisateurs et de leurs droits sur l’application
  • Module Annuaire associé pour la gestion de contacts (prospects, clients, fournisseurs)
  • Gestion de familles d’interventions (ex : entretien, installation...) et types d’interventions (ex: entretien annuel, entretien mensuel...) avec une durée d’intervention définie par défaut pour chaque type d'intervention
  • Gestion du planning et des prises de RDV selon :
    • Temps de travail : Créneaux disponibles selon jours d’ouverture et horaires d’ouverture avec gestion d'exceptions (disponibilité pour chaque intervenant, absences, mais aussi possibilité de réserver des créneaux selon différents prescripteurs): créneaux configurables
    • Zones géographiques des clients (Code postal) : zones configurables avec définition du ou des intervenants pour chaque zone
    • Intervenants sur des spécialités (types d’intervention) avec ordre de priorité d’intervenant. Chaque intervenant peut opérer sur une ou plusieurs zones géographiques : configurable
    • Durée d'intervention définie par défaut ou modifiable lors de la prise de RDV
    • Gestion d’un délai entre 2 RDV
  • Liste des RDV avec filtres de classement par intervenant, par client, par période
  • Export de la liste des RDV en PDF sur une période définie (jour / semaine / mois) en fonction des filtres
  • Envoi de mail de confirmation lors de la prise de RDV, mais aussi de la modification ou l'annulation d'un RDV si l'adresse email du client est saisie : mails entièrement paramétrables dans l'application
  • Possibilité d'envoi de mail 48h avant RDV pour rappel (délai configurable) si l'adresse email du client est saisie : mail entièrement paramétrable dans l'application
  • Si intervention récurrente, possibilité d’envoyer un rappel par mail x jours/mois après une intervention pour prise nouveau RDV.

 

Options :

  • Mise en place d’une interface web (site Internet) à vos couleurs pour que les clients puissent prendre leur RDV directement en ligne (ils peuvent alors consulter les créneaux disponibles et prendre RDV en fonction du type d’intervention souhaité en créant leur compte)
  • Import de la base de clients (selon format de votre base)
  • Envoi de notifications par SMS (selon votre opérateur téléphonique)
  • Personnalisation de champs, possibilité de télécharger et stocker des documents lors de la prise de RDV

Comment ça marche ?Voir

1/ Configuration des temps de travail, intervenants, zones géographiques

 

Interface de configuration temps de travail Mes RDV

 

Paramétrez les temps de travail communs à tous les intervenants, puis des exceptions par intervenant si besoin. Configurez les familles d'intervention et types d'intervention avec une durée. Saisissez les intervenants avec un ordre de priorité, et définissez leurs spécialités et zones géographiques d'intervention si besoin.

 

Saisissez manuellement vos contacts dans l'application "Mon Annuaire" afin de constituer votre liste de clients dans le but de faciliter la prise de RDV de clients sous contrat périodique par exemple. Imagine Développement peut aussi intégrer votre base clients automatiquement. 

 

2/ Planification des interventions de vos techniciens

 

Interface de saisie des RDV l'application Mes RDV 

 

Dans l'application "Rendez-vous", cliquez sur "nouveau rendez-vous" pour prendre un RDV d'intervention. Visualisez immédiatement le ou les intervenant(s) disponible(s) pour lui (leur) attribuer une intervention. Affectez une intervention à un technicien en fonction de ses compétences. La durée est automatiquement appliquée en fonction de la nature de l'intervention tout en étant facilement modifiable (pas de blocage).

 

Une fois le RDV enregistré, une confirmation par mail est envoyée au client concerné avec les informations du RDV. Un mail automatique de rappel 48h avant le RDV peut également être mis en place si vous le souhaitez. Des alertes par email sont automatiquement envoyées au client en cas de changement de planning afin de gérer les aléas en temps réel (modification, annulation de RDV).

 

3/ Pilotage et traçabilité des RDV

 

Interface de pilotage des RDV d'intervention 

 

Vous pouvez consulter les RDV pris par intervenant, par client et/ou par période et exporter ces listes filtrées en PDF pour vous en servir comme planning de tournée. Vous pouvez ainsi piloter votre planning en temps réel, d'où vous voulez et quand vous voulez.

 

Avantages de l'application Mes Rendez-vousVoir

  • Notification des RDV par mail et export d'un planning quotidien avec les informations détaillées
  • Maîtrise de la charge de travail et du temps de travail des intervenants
  • Visualisation rapide des disponibilités des techniciens lors de dépannages urgents
  • Gestion des compétences : seuls les techniciens compétents pour une intervention définie sont proposés afin d'optimiser les tournées
  • Traçabilité des RDV d'interventions simple et rapide via une seule interface en ligne
  • Des sauvegardes quotidiennes
  • Application hébergée en mode SaaS (technologie Cloud) : aucune installation n’est requise sur vos postes et les mises à jours se font automatiquement. Vous pouvez ainsi piloter votre planning en temps réel, à distance et à tout moment
  • Un accès à l’application de manière sécurisée depuis n’importe quel lieu connecté à Internet
  • Le portail est accessible et compatible sur mobile depuis Internet
  • Avoir accès au bon moment aux bonnes informations par le biais de moyens adaptés et efficaces
  • Centraliser les informations et la gestion des interventions dans un même outil pour plus de performance

TarifsVoir

 

FRAIS DE MISE EN SERVICE [1]

250 € HT

+

LOCATION MENSUELLE DE L"APPLICATION

 

Frais fixes : A partir de 2 € HT / mois / utilisateur

+ Frais variables en fonction du stockage utilisé pour les documents liés aux interventions selon une grille d'hébergement

 

Tarifs en fonction du nombre d'utilisateurs, consultez-nous

 

 

OPTIONS

 Import de la base clients

Sur devis

Ajout de champs spécifiques

Sur devis

Ajout de statistiques

Sur devis

Envoi de notifications par SMS

Sur devis

Téléchargement et stockage de documents lors de la prise de RDV

Sur devis

Mise en place d'une interface web publique

Sur devis

 

 
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[1] Frais de mise en service réduits pour tout engagement sur une durée minimum de 2 ans ou pour la location d’au moins 2 applications sur le même portail.

Logiciel de gestion de planning d'interventions pour technicien de maintenance, électricien, informaticien, plombier chauffagiste, ramoneur, réparateur d'électroménager, ouvrier agricole...

 
 
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