MES INTERVENTIONS - Application de gestion d'interventions et RDV

Gerez vos planning d'interventions en toute simplicité

Vous gérez des chantiers avec plusieurs équipes et n'avez pas suffisamment de visibilité sur vos plannings ?

Vous aimeriez qu'ils puissent établir et faire signer des bons d'intervention directement à la fin de leur chantier ?

Améliorez la performance de vos équipes terrain grâce à un logiciel de planification intuitif et performant.

Découvrez notre solution dématérialisée de gestion des plannings « Mes Rendez-vous ».

Elle vous permet d'avoir un suivi plus précis de vos interventions et d'optimiser la prise de RDV pour vos techniciens.

Une option permet de gérer des bons d'intervention associés au RDV.

Nous contacter

Comment ça marche ?

L'application « Mes Rendez-vous » est un logiciel permettant de gérer les plannings de plusieurs techniciens (auditeurs, inspecteurs, chauffeurs, livreurs...) pour la gestion d'interventions (chantiers, maintenances, entretiens...). Il permet de prendre des RDV d'intervention pour plusieurs techniciens selon leurs spécialités et d'exporter un planning quotidien des rendez-vous planifiées pour chacun.

En option, le module « Mes Interventions » permet aux techniciens d’assurer le suivi de leurs interventions et de réaliser des bons d’intervention en mobilité à la fin de leurs chantiers.

✓ Améliorer la visibilité des plannings d'intervention

✓ Tenir compte de la nature et de la localisation du chantier, du temps de travail estimé et de la disponibilité de vos intervenants

✓ Notification envoyé au client par mail lors de l'enregistrement ou d'une modification/annulation

✓ Générer des bons d'intervention avec photos et signature

✓ Faciliter la communication entre les équipes terrain et le bureau

Notre logiciel de gestion des plannings d'intervention est la solution idéale pour les entreprises de tous secteurs d'activité qui souhaitent optimiser leurs opérations terrain et améliorer leur performance globale.

Essai gratuit pendant 7 jours

Commercialisation en France

Application MES RDV by Imagine Développement pour la gestion des interventions des techniciens - gestion contacts

Gérer vos contacts

Saisissez vos contacts dans l'application "Mon Annuaire" afin de constituer votre liste d'appelants, saisie manuelle ou via import.

Configurer des temps de travail, intervenants, zones géographiques

Paramétrez les temps de travail communs à tous les intervenants, puis les exceptions par intervenant si besoin.

Configurez les familles d'intervention et types d'intervention avec une durée.

Saisissez les intervenants avec un ordre de priorité, et définissez leurs spécialités et zones géographiques d'intervention.

Application MES RDV by Imagine Développement pour la gestion des interventions des techniciens - gestion temps de travail

Application MES RDV by Imagine Développement pour la gestion des interventions des techniciens - planification

Planifier les interventions de vos techniciens

Lors de la prise d'un nouveau RDV, visualisez immédiatement le ou les intervenant(s) disponible(s) en fonction de ses spécialités/compétences.

La durée est automatiquement appliquée en fonction de la nature de l'intervention, celle-ci reste tout de même modifiable lors de la prise du rendez-vous.

Une fois le RDV enregistré, une confirmation par mail est envoyée au client concerné avec les informations du RDV. Un mail automatique de rappel avant le RDV peut également être mis en place si vous le souhaitez. Des alertes par email sont automatiquement envoyées au client en cas de changement de planning afin de gérer les aléas en temps réel (modification, annulation de RDV).

Piloter et tracer vos RDV

Vous pouvez consulter les RDV pris par intervenant, par client et/ou par période et exporter ces listes filtrées en PDF pour vous en servir comme planning de tournée. Vous pouvez ainsi piloter votre planning en temps réel, d'où vous voulez et quand vous voulez.

Application MES RDV by Imagine Développement pour la gestion des interventions des techniciens - traçabilité

Application MES RDV by Imagine Développement pour la gestion des interventions des techniciens - gestion bons d'interventions

Editer des bons d'interventions

Vous pouvez créer une nouvelle intervention ou ajouter une intervention à un RDV existant.

Le bon d'intervention reprend les informations importantes du RDV et les informations de fin d'intervention (compte-rendu rédigé par le technicien et signé par le technicien et le client). Des photos peuvent également être ajoutées au bon d'intervention.

Une sauvegarde permet de modifier l'intervention sans la clôturer, tandis que la validation clôture celle-ci.

Demander une démo

Fonctionnalités détaillées

Planification et suivi des interventions

Gestion des utilisateurs et de leurs droits sur l’application

Module Annuaire associé pour la gestion de contacts (prospects, clients, fournisseurs)

Gestion du planning et des prises de RDV selon :

Temps de travail : Créneaux disponibles selon jours et horaires d’ouverture et disponibilité pour chaque intervenant
Zones géographiques des clients (code postal)
Intervenants disponibles

Affichage de la durée d'intervention définie par défaut et modifiable lors de la prise de RDV

Gestion d’un délai entre les RDV

Liste des RDV avec filtres de classement par intervenant, par client, par période

Export de la liste des RDV en PDF sur une période définie, en fonction des filtres sélectionnés

Envoi de mail de confirmation au client lors de la prise de RDV, mais aussi de la modification ou l'annulation d'un RDV (si l'adresse email du client est saisie)

Possibilité d'envoi d'un mail au client avant le RDV pour rappel

Personnalisations comprises

Import de votre base de contacts, selon notre format par défaut

Configurer des familles d’interventions (entretien, installation, maintenance, assistance...)

Configurer des types d’interventions (entretien annuel, entretien mensuel, changement pièce A...) avec une durée d’intervention définie par défaut pour chaque type d'intervention

Configuration du temps de travail : ouverture de l'entreprise, disponibilité et absences des techniciens, réservation de créneaux pour des prescripteurs

Configuration des techniciens intervenants dans chaque zone géographique

Configuration des spécialités (types d'interventions) de chaque technicien, avec ordre de priorité d’intervenant. Chaque intervenant peut opérer sur une ou plusieurs zones géographiques

Configuration du mail client lors de la création/modification/annulation/rappel d'un RDV

Configuration du délai d'envoi du mail de rappel du RDV au client

Options supplémentaires :

Import de votre base de contacts, selon votre format
Envoi des notifications par SMS
Ajout de statistiques
Dans le cadre d'interventions récurrentes, envoi d'un rappel par mail au client après une intervention pour inciter à la prise d'un nouveau RDV
Mise en place d'une page ou d'un site web, reprenant votre charte graphique, pour que les clients puissent prendre leur RDV directement en ligne. Permet de consulter les créneaux disponibles, prendre RDV en autonomie, modifier/annuler un RDV, mettre à jour ses coordonnées
Possibilité de lier ce module à l’application Mon Calendrier pour l'affichage des RDV sous un format visuel

Option Elaboration et suivi des bons d'interventions :

Rapport d’intervention avec détail de l’intervention et compte-rendu rédigé par le technicien
Possibilité de télécharger des photos liées à l’intervention
Signature du bon d’intervention par le client et le technicien (à la souris, au doigt ou au stylet sur écran tactile)

Nos tarifs