A quoi sert l’application « Mes appels » ?
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Notre application Saas vous permet d’assurer un suivi des appels reçus et émis par vos collaborateurs grâce à la saisie de comptes-rendus d’appels. Ces derniers facilitent la transmission des informations en cas d’absence, de reprise d’un projet, de suivi hiérarchique… |
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Les fonctionnalités phare de "Mes appels"
- Tableau de bord (appel en cours)
- Définition des actions à réaliser suite à l’appel
- Configuration de groupe de destinataires (avertir des groupes de personnes)
- Contrôler le temps d’assistance
- Envoyer un rapport d’appel interne et ou à votre client
- Récapitulatif des appels saisis
- Historique des appels reçus et émis
- Consultation de vos messages à tout moment
- Suivi des statistiques et traçabilité des appels téléphonique
- Nombre d’appels reçus par personne
- Temps passé par personne
- Nombre d’appels reçus par jour
- Temps de traitement des appels
A qui est-elle destinée ?
Cette application n’est pas particulièrement destinée à une catégorie de métier ou un type d’organisation. Elle est utile dès lors que le suivi des appels entrants et sortants est nécessaire. Elle peut donc convenir à la fois à une association, une institution publique, une entreprise privée.
Elle est idéale si vous travaillez avec le public ou si vous devez assurer un suivi des demandes clientèle.
Pour en savoir plus sur l’application et sur ses possibilités d’évolutions, contactez nous !
Découvrez les avantages de "Mes appels"
| Outil collaboratif : Peut être utilisé par plusieurs personnes à la fois, pour assurer un suivi des appels de chacun. Accès sécurisé : Interface disponible uniquement grâce à une connexion avec login et mot de passe. Accessible partout : Cette application Saas est accessible directement via un navigateur internet, vous n’avez donc pas besoin de la télécharger sur votre post informatique. |
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